Política de garantia

A OTE oferece uma Garantia de 12 meses sobre as peças dos produtos abaixo cobrindo defeitos ou falhas de fabrico (por exemplo, uma junta com fuga) mas não danos acidentais (por ex., queda do produto no chão) nem qualquer outro dano causado por atividades que não estejam relacionadas com o fabricante.A cobertura da garantia estende-se apenas ao comprador original mediante comprovativo de compra.

Nota: Não aceitamos artigos enviados sem um pedido de garantia adequado.

Nome da Peça	Método de Tratamento	Observações
Corpo do Liquidificador	Substituição Gratuita para Danos não humanos	Não será prestado serviço de manutenção após 12 meses .
Copo do Liquidificador	Substituição Gratuita para Danos não humanos	Não será prestado serviço de manutenção após 12 meses .
Suporte da Lâmina do Liquidificador	Substituição Gratuita para Danos não humanos	Não será prestado serviço de manutenção após 12 meses .
Máquina de Água com Gás Conjunto de Bombagem	Substituição Gratuita para Danos não humanos	Não será prestado serviço de manutenção após 12 meses .
Tampa da Máquina de Água com Gás	Substituição Gratuita para Danos não humanos	Não será prestado serviço de manutenção após 12 meses .
Corpo da Máquina de Água com Gás	Substituição Gratuita para Danos não humanos	Não será prestado serviço de manutenção após 12 meses .
Anel de Silicone do Suporte da Lâmina do Liquidificador	Substituição Gratuita para Danos não humanos	Não será prestado serviço de manutenção após 12 meses .

 

Como posso reclamar a minha garantia?

Assim que detetar problemas de qualidade e falhas de desempenho, escreva-nos um email (support@otehome.com) incluindo o número da sua encomenda, as razões e fotos comprovativas para iniciar rapidamente o seu pedido de garantia.

 

Quando recebo a minha garantia?

Responderemos ao seu email em 3 dias úteis, decidindo se precisamos de mais provas do seu pedido ou confirmando que é elegível para a garantia, fornecendo-lhe instruções adicionais sobre os próximos passos.

 

Qual é o custo da garantia?

Substituições gratuitas por defeitos ou falhas de fabrico e danos durante o transporte: A OTE é responsável pelo envio de retorno uma vez que reclame a garantia dentro de 15 dias, caso contrário será responsável pelo envio de retorno.

Encargos de reparação/substituição por DESGASTE durante o uso normal de um bem: Negociável dependendo da extensão do dano.